Démarche qualité

La démarche qualité

Soins et Santé s’est engagé, depuis 1998, dans une démarche d’amélioration de la qualité.

Processus itératif, d’abord centré sur la structuration de la démarche (rédaction du manuel qualité, évaluation des pratiques...), la démarche qualité de l’HAD s’inscrit aujourd’hui dans la volonté de mieux satisfaire nos patients et partenaires internes et externes.

Plus spécifiquement les objectifs sont :
• Satisfaire pleinement les attentes de nos clients que sont les patients, les médecins ou établissements adresseurs ;
• Considérer nos collaborateurs comme notre ressource principale
• Introduire l’excellence dans toutes nos actions
• Mesurer l’efficacité de nos actions pour assurer une amélioration continue de l’excellence
• Encourager l’esprit d’entreprise à tous les niveaux
• Tirer le meilleur parti des allocations financières qui nous sont confiées en qualité d’établissement de santé participant au service public hospitalier.

L’établissement, progressivement, se transforme et se dote d’une instrumentation de gestion susceptible de nous permettre de relever ces défis.

D’ores et déjà, nos partenaires libéraux peuvent accéder, en ligne, aux fiches techniques de soins, en cliquant ici http://nosobase.chu-lyon.fr/recomma....