En signant la charte de l’Hospitalisation à Domicile, SOINS ET SANTE a pris l’engagement fort de garantir aux personnes malades la qualité, la fiabilité et l’efficacité que requiert le label FNEHAD (Fédération Nationale des Etablissements d’HAD).
SOINS ET SANTE assure une mission de service au public et observe les obligations qui en découlent :
l’accueil sans discrimination,
la continuité des soins.
SOINS ET SANTE s’engage :
à dispenser des soins curatifs et palliatifs, à développer les actions préventives et éducatives que requiert l’état du malade et veille à assurer la continuité des soins 24h/24, 7 jours sur 7,
à apporter au domicile du malade des soins dispensés avec tact et bienveillance autant qu’il est nécessaire et dans la mesure de ce qui est raisonnable d’entreprendre dans un domicile privé ou équivalent. Il répond aux impératifs du bon usage des soins médicaux, conformément aux données actualisées des connaissances médicales et au souci de modération des dépenses, à être particulièrement attentif à toute évolution technologique permettant d’améliorer la qualité de la prise en charge et à assurer la formation continue de son personnel,
à fournir toutes les informations nécessaires lors de la prise en charge du patient et à lui remettre, à son admission, un livret d’accueil,
à favoriser l’écoute du malade,
à organiser, dans les meilleures conditions, la sortie du patient de l’HAD et à veiller à ce que des relais nécessaires soient mis en place,
à fournir à l’entourage du patient des informations attentives afin de faciliter sa tâche dans les aides qu’il apporte quotidiennement au malade,
à apporter une attention toute particulière au strict respect des règles déontologiques en vigueur concernant en particulier le secret médical et le secret professionnel,
en étant par définition réseau de soins, à favoriser, dans l’intérêt du patient, toutes les formes de coopération utiles avec tous les intervenants du système sanitaire et social, en particulier les professionnels de santé libéraux,
à gérer les moyens budgétaires qui lui sont alloués dans le respect des règles juridiques, financières et comptables en vigueur et à fournir aux autorités de tutelle les données économiques et médicales requises afin d’obtenir la valorisation de son activité.